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什么CPA公司可以从树屋建设者中学到

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我有两个年轻的女儿。我们刚搬到一个大后院的新房,所以我的女孩自然想要树房子。我有一些非常基本的家庭修复技能,但我知道这是一个更大的“问”然后组装一个玩具屋 - 当然不是我要在周日下午解决的事情。但就像在父亲节周末的任何自尊爸爸一样,我无法让女儿失望。

因此,我在我所在地区谷歌入树屋制造商,并通过我与当地公司之一的令人惊叹的客户服务体验吹走了。这是一个星期天早上,所以没有人类可以使用,但我花了一个非常直观的机器人,一步一步地通过整个树屋买家旅程。我终于安顿下来的树房子并不便宜,但我完全得到了我想要的,准确在我想要的时候。

您的公司会对您的公司说同样有多少客户?

人们今天想要即时答案。他们希望他们的注册会计师响应于他们最喜欢的在线摘要场所,零售商和旅游网站。您的客户不希望拿起电话并等待四天以获得答案。当发生这种情况时,客户感到无偿。这在一个世界中,这并不擅长他们可以鞭打他们的手机并搜索yelp,谷歌等,在您的办公室旁边找到其他三家会计师事务所。事实上,客户更有可能离开他们的注册会计师,因为它们是如何处理的,而不是因为注册会计师的技术能力或结果。

我们可以从树舍建设者申请三节课,为客户和前景创造更好的体验:

1.社会证明: 谷歌拥有数十五个五星际的在线评论,使该网站很容易找到并让我信心继续前进我的买方旅程。

2.与他们联系的能力,而无需调用它们: 当我第一次去树房屋网站时,我还没准备好买到。我还在我的买方旅程的研究阶段。但是,由于直观的Chatbot,我能够以自己的节奏与他们不得不提供的所有内容,资源和想法 - 如果没有被压迫,就可以在现场进行购买决定。

3.多个服务级别产品: 他们给了我两个良好的选择前进。这不是肯定的。它是一个或b。有一个基本的DO-IT你自己的选择,以及需要额外握手的客户更昂贵的选择。

甚至更好,我可以获得我所需要的所有信息,以便在方便的时候做出明智的购买决定,而不是卖方。在我的情况下,周日早上是我想看看树房子公司的时候,他们的聊天不能让它更容易。

假设我可以在“正常工作时间”中与公司交谈。星期一,我会失去兴趣。

我的树房子旅程

在向我询问一系列问题后,树房间公司的Chatbot帮助我找到了我认识我的女孩愿意的风格和尺寸树屋。现在它刚刚走到两个重要的选择:

1.自己建造它 (我们将提供计划;您购买材料并组装)。

我们过来为你建造它 (更昂贵)。

我去了自己自己的选择,因为我有一个伟大的杂志,我知道他可以帮助我一小部分树房公司的溢价在现场选项所需的费用。点击按钮,他们发送了详细的一步一步的说明,并确切地告诉了我该购买什么。不能更简单。

让我们看看商业模式。一旦树舍公司制定了一个特定模型的计划,每次将计划发送到一个新客户时,它们几乎纯粹的利润。如果客户需要汇编的帮助,他们可以收取大量标记,让船员进行现场访问。杰出的!

感谢机器人,当我在星期天早上坐在我的睡衣时,我完全究竟想到了我想要的完全究竟想要什么。

我知道你在想什么:“我的客户不会与机器人交谈。他们需要一个真实的人。“唔。当客户门户和自助日历应用出来时,我想我听到了同样的事情。但几乎所有客户都在使用它们,无论技术敏锐的年龄如何。

CPA公司可以从树屋建设者中学到很多。任何公司都可以花时间分析人们来到他们的网站以及他们最常见的问题是什么 - 以及他们问那些问题的顺序。通过处理所有的常规,重复的问题 - 大约90%的总数 - 公司的人类专家被释放,专注于最重要的事情。不要告诉我你不能遵守你公司的相同型号。如果一个建造孩子的树屋的本地公司可以弄明白,你也可以。

你的现场聊天和机器人有什么经验?我喜欢 听到你的消息.

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