©2021 arizent。版权所有。
声音

信任只是一个开始

现在注册

有一个笑话让一轮关于一个气球的球员越野,并在这个国家丢失,最后在一个领域留下一个陌生人。

“你能告诉我我在哪里吗?”气球师问。

“你在一个球场上的气球,”陌生人回复了。

“你必须是一名会计师,”气球师说。

“我是,”陌生人说。 “你怎么知道?”

气球主义解释说:“因为你告诉我的是技术上是正确的,但完全没用。”

有些版本会计师在那些对那些只试图帮助他们自己创造的问题的人的人争夺谁,但是笑话的核心是气球主义对会计师的评估(有时会出现谁其他版本,作为数学家或偶尔是工程师)。

这项评估提出了会计专业的自豪夸耀其成员是他们的客户最值得信赖的顾问。我不怀疑这是真的 - 有足够的调查证明它 - 但我有时会奇怪这是多少值得的。让我们从那个棒相当低的事实开始。谈到客户信任时,会计师与银行家,股票经纪人,保险代理人和律师竞争 - 难以一定的人群激发了信心。 (而且没有带来政治家,媒体,大企业和社会所有其他部门,在过去的20年或30年里,他们在他们的火山口中看到了公众信任。)如果你不能赢得“最值得信赖”,那么你应该挂着你的帽子。

更重要的是,会计师们换取所有信任的人?客户质疑您的账单,让您离开循环,忽略您的建议,并期望您清理他们的混乱。他们相信你估计他们的高度,当你站在一个时,可以可靠地识别一个领域,但你会注意到气球师没有要求会计师的绳索,或帮助下来,或建议未来没有迷失。

这让我想到了我的要点,这不是最值得信赖的顾问并不值得的,或者是一个令人钦佩的成就 - 它是,会计专业应该为此感到自豪。

但它只应该是开始。

这种信任应该是长期,深刻的关系,伙伴关系的基础,客户对会计师的信心基于业务专业知识,技术技能,技术和数据使用的技术技能,以及持续展示价值的愿望。

信任和价值不是同义词,但它们也不兼容,而且一个会计师已经占据的信任的位置是一个完美的地方,开始展示他们可以做多少。由于它看到商品化的核心服务,该职业需要创造客户想要的新服务,而不是仅仅需要,而且帮助他们茁壮成长,而不是仅仅避免麻烦。提供监管合规性足以获得信任,但它不会产生与有意义,可操作的个人和商业咨询和主动服务相同的价值看法。

那么,这是会计职业的挑战:停止尽可能成为最值得信赖的顾问,当他们可以用作跳板到别的东西时,可能更大的东西:最有价值的顾问。

用于本文的重印和许可请求, 点击这里.
实践管理 会计公司服务 客户策略
更多来自今天的会计