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Ted on Tech:Zoho和企业业务

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我真的没有那么开心。我几乎待在家里。但是我确实参加了偶尔的用户组事件,甚至更多的偶然的分析师事件。我之所以这样说是因为几周前,我参加了由软件供应商Zoho主持的此类活动。他们要谈的事情让我思考了会计软件市场以及整个商业软件。

让我从一开始就很清楚-这不是评论或建议。我只是想和您分享一些看法。我发现Zoho的方法特别引人入胜,因为他们免费或以非常合理的价格向每位用户提供了庞大的应用程序稳定版。当然,越来越多的软件供应商正在采用这种定价模式,但至少在目前,Zoho在我看来似乎领先于人群。

当您深入研究Zoho时,显而易见的一件事是,与许多云会计软件供应商不同,它本身并不是主要的会计软件供应商。是的,它提供了令人印象深刻的财务捆绑,但它还具有强大的CRM,项目管理和其他功能。您需要一个网站吗?它有一个网站建设者。办公室套装?是的,它还有其中之一,还有更多。

尽管我尚未测试或评估每个功能的性能,但公司提供的大量应用程序脱颖而出-从簿记,发票,费用管理和库存到CRM,分析,电子表格,社交媒体管理,移动设备管理,协作工具等等。这似乎是一种分散的方法,但是可能有些欺骗。模块化计费应用远非一个新概念。 Creative Systems(现在是Thomson Reuters的一部分)在几十年前就使用了基础数据库,从那以后的几年中,它已成为一种常见的做法。但是Zoho已大规模实施了此功能。我有点将其方法视为构建定制业务系统的Lego模块。

在技​​术方面,Zoho的基础架构受到严格控制。它在运行其数据中心的OS之上创建了自己的操作环境和技术堆栈。 Zoho将其Zoho One称为“企业运营系统”。将Zoho One称为操作系统有一点夸张,但无论如何,它似乎确实为Zoho的45多种应用程序提供了紧密的集成。其中许多功能都结合了Zoho的Zia AI功能,使您可以自然语言访问已安装应用程序中的数据。

顺便提一句,关于公司的另一个有趣的事实是,它几乎是完全垂直整合的。它拥有并运行自己的数据中心,而不是使用AWS或MS Azure。这使公司可以更好地控制成本,并将其与核心业务费用之一的费率增长隔离开来。它甚至“培养了自己的”编码人员和许多其他员工,在印度的Zoho大学(还有另一家正在德克萨斯州的奥斯汀开办)的运营中,为程序员和其他重要员工提供了为期两年的高中课程培训。

那么,Zoho One是ERP吗?目前,该公司还没有完全声称要提供它,但是当您插入合适的组件时,它与我认为的ERP非常接近,尽管对于中小企业市场的公司来说,ERP更为合适。它不会与SAP或Oracle Financials竞争。至少现在还没有。

但是无论是否存在ERP(取决于您定义ERP的方式),Zoho似乎提供的都是一个业务系统,该业务系统可以解决业务运行所需的尽可能多的领域。这些零件用于构建一些功能强大的垂直设备,尽管在可以组装哪种垂直设备方面仍然存在一些差距。

但是,要想做到这一点,企业不是要产生比支出更多的收入,而要做到这一点(从宏观角度来看),您只需要问和回答几个总体问题:我们的收入是否超过支出?如果不是,为什么不这样做,我们又该如何扭转呢?如果对这个问题的回答是肯定的,那么我们如何才能赚更多呢?

Zohoday 2020的演示图表之一很好地说明了这一点,该图表适用于并适用于多家供应商在软件行业中提供的许多其他产品。

当您想为客户提供建议使用的软件的建议时,重要的是,该软件应为他们提供回答这些问题并根据答案采取行动的工具。

Zoho为此采取了一种有趣的方法。只有时间才能证明这是否可行和令人满意。但我发现有趣的是,在过去停滞不前的市场中,许多公司确实急于使用诸如人工智能,高级分析以及更有用的客户界面和客户体验等复杂技术来增强其产品。俗话说“愿你生活在有趣的时代”实际上是一种诅咒,从积极的意义上讲,我们生活在有趣的时代。那是一件好事。

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