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销售技巧很重要

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最近,我和科琳不得不选择一家搬家公司。我们的想法是只打一个电话–多年前将我们从明尼阿波利斯/密尔沃基转移到圣路易斯,然后从圣路易斯转移到芝加哥的公司。我们对他们有积极的经验,价格具有竞争力。我们称这家公司为“老牌”-本质上,生意是他们的损失。

任职者的第一步是获得在线报价,然后选择进行演练。在线报价回来很合理,但是我真的很想找个人出来核实报价。预约演练很容易,但是不幸的是,这是最后一次积极的经历。 

他们的代表穿着破旧的运动衫和牛仔裤出来,很晚,在第一层和第二层追踪水流,冲进房子,口头报价是网上报价的两倍。 哎哟!他不知道在线报价怎么说吗?一击。我问,他说他会“检查”并在一天之内提供书面报价。

好吧,那句书面报价从来没有来过……第二击。一周后,我不得不打电话给办公室-然后他在一个小时内将其寄出。这是他口头提供的价格(在线报价的两倍),还提到了一些“额外费用”,这些费用会根据搬迁过程中发生的情况而有所不同。此外,如果这个家伙应该是他们的销售人员,我只能想象一下真正来搬我们的东西的家伙会是什么样子!最后,人们是二月在芝加哥。冬天没有很多人搬到这里,这对他们的行业来说是一个缓慢的时期。服务如何在缓慢的时间内变得如此糟糕-如果他们真的很忙会怎样?打击三下。 

现在,如果他会说“抱歉,我很抱歉,我忘了您的报价,因为这是我休假前最后一次报价,等等,而且,我与经理交谈,考虑到在线报价的情况和您的忠诚度,我们可以使您的价格更接近在线价格-我很可能会接受这个报价,而他们会与我联系。毕竟,我有一份全职工作,并且真的不想四处寻找搬家的公司。但这不是事实。

我将告诉您其余的故事,以及下个月它与我们公司的关系。同时,考虑一下您要发送给谁的销售电话以及他们如何代表您的公司。另外,考虑一下您在一年中最忙碌的时候如何对待准客户,因为准客户希望在6月1日前得到同样的待遇ST,3月13日或12月30日

艺术库塞尔是Kuesel Consulting的总裁,他在此期间帮助CPA公司完善其增长策略和行动以增加收入。可以通过以下方式联系到他 [email protected]

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