声音

受信任的顾问可以信任谁?

现在注册

昨天,一个好朋友妮可(Nicole)获得了会计营销界的最高荣誉之一:她被评为年度最佳营销员。从本质上讲,这是仅授予全国800个会计营销人员中的一个。这是一项巨大的荣誉,而且她比我以前认识的每一个以前的获奖者都值得(甚至更多)。她的专业成就令人惊讶-对她表示敬意!

就个人而言,我与妮可有很多共同之处。我们俩都有小孩,爱喝葡萄酒,啤酒,创新食品和冒险旅行。我们俩都必须履行对雇主,客户,朋友和家人的个人承诺。她为我提供了很多个人问题的很好的建议,我什至无法开始计算。

在职业上,我和妮可也有很多共同点。我们俩都花了很长的时间从事会计营销,领导了成长中的公司的成长部门,拥有了出色的领导者和导师,渴望创新,对新想法持开放态度,同时密切关注ROI。我们都竭尽所能为客户提供服务,并认识到何时需要外部视角。她雇我说话,训练和辅导;我雇用她的公司进行会计工作,并亲自请她为我的许多增长咨询客户提供服务。

这听起来像是一段很棒的关系,而且我觉得她好像是我为数不多的值得信赖的顾问之一-个人和专业关系的完美融合。她会有类似的感觉吗?我们是相互信任的顾问吗?希望如此,但是由于我没有获得她对此职位的明确事先批准,因此我不确定。

但是,我们如何到达这里?这一切是如何开始的?相互信任的顾问真的是一回事吗?

从我的角度来看,这一切都始于分享我以1:1为基础开放和分享我的个人生活的意愿。在小事情上找到共同点;询问有关她的周末计划的问题,并真正听取答复;了解什么促使她成为一个人;以及她真正的激情是什么以及它们如何塑造了她的生活。不久,这种业务关系发展成为有意义的个人关系,并且最近逐渐发展到可信赖的顾问级别。

你们中有多少人可以与少数客户一起实现这一目标?一种共生的业务和个人关系,其中给予和接受是频繁的并且对双方都有利?

我是否对此感到担心?你打赌但是,使我们共同努力(关系的专业方面)的事情已经到了跑道的尽头。我是一个很好的会计营销人员,她是一个出色的会计营销人员,但是这样的晚餐对话时间不能太长。

我对您的挑战:愿意向您的客户开放。从您自己开始,看看他们是否带领您。冒险将专业人士与个人融合在一起,并将这种关系提升到真正特殊的地方。戴维·梅斯特(David Maister)说,值得信赖的顾问关系是个人和专业方面的独特而罕见的融合,只有少数选定的客户和联系人才会发生。

尽管您不会有很多相互信任的顾问,但是您可以而且应该有几个。尝试一种可能的关系。现在出去找你的妮可。

对于本文的转载和许可请求, 点击这里.
客户保留 客户关系 客户沟通 客户策略
今日的更多信息