声音

在创造价值的同时利用客户获利

现在注册

这就是注册会计师应关注的重点。客户的感知价值不合规。通过这种方式,他们可以使用您来建立他们的业务价值,帮助他们赚更多的钱,让他们有时间享受生活或腾出时间,以便他们实现下一个愿景。

如果您是注册会计师事务所的合伙人,那么您就是企业家。在大型公司中,快速创新可能会更困难。如果您在区域性到本地性实践中,则可以创建新服务,对增长或员工进行投资,制定定价决策等,并且可以这样做,因为您可以控制自己的未来。

在某个地方,许多公司都看不到任务。任务不是要解决合规问题。遵从是要完成的任务,是任务的一部分。使命是帮助客户建立价值。这是为他们的领导者提供想法和见解,以增加利润,实现目标,评估机会并帮助客户克服障碍。

货币化应该是建立客户价值的结果。每家公司都有重大的增值机会,但是他们试图将大量的纳税申报或审计移至完成阶段而脱轨。然后,他们为桩增加了更多的合规性,并尝试找出提高桩效率的方法,但是建筑客户价值部分被忽视了。时间远离我们所有人,但是当我们无法把握要建立客户价值的核心点时,我们就会在任务中失败。

具有讽刺意味的是,每个CPA公司都拥有建立客户价值所需的数据。他们只是不使用它。您知道客户的年龄,他们赚了多少钱,现金流量状况等。在他们的财务记录中,它就摆在您的面前。您只需要几个交流点就可以使客户分享,因为每个所有者都需要有人信任才能谈论他们的远见,风险和担忧。

首先,自我评估您公司的“客户知识”。您对客户真正了解多少?

  • 您有60岁以上的企业主?
  • 在公司工作的成年子女有几家?
  • 拉您的前20名客户。它们代表公司收入的百分之几?您知道60岁以上有多少人吗?您能否列出他们的三大目标和障碍?
  • 在前20名中,您知道哪个服务或产品类别使他们赚钱最多吗?

现在,开始提问。这是困难的部分。许多专业人员不愿意提出问题或不知道要问什么问题。每个公司都有他们的“老鹰”-一个人或他们的话语自然流淌,并且总是能抓住关键点的人。他们可以让客户谈论所有事情。大多数人不是“老鹰”,他们需要更多的结构。如果您不咨询,那是商品。

然后,升级并提升您的公司。客户会喜欢的支持。工作人员将希望留下并参与进来。新兵将要为您工作。您的公司将通过这些客户获利并增加利润,而这些客户将不会在乎更高的费用,因为您可以建立他们的价值或解决他们的问题。

对于本文的转载和许可请求, 点击这里.
成长策略 客户策略 会计事务所服务 客户关系 咨询服务
今日的更多信息