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改善客户现金流的三个步骤

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会计师通常是中小企业的高度信任的顾问。在不确定的时期以及业务面临新挑战时,他们会向您求助。在当今的商业环境中,这比以往任何时候都更加重要。当涉及现金流时,解决方案从未如此重要。我们知道强大的现金流对这些组织的重要性。从字面上看,这通常意味着保持开灯状态。向您的客户提供他们可以采取的切实行动以改善现金流量,这可能是您可以提供的最重要,最有影响力的建议之一。

简单来说,改善现金流或换一种说法是更快地获得付款,可以归结为一些针对性的行动:更快地发送发票,提供数字选择权并仅管理例外情况。让我们按顺序分解每个。

更快地发送发票

由于发票工作流程中的流程或操作能力问题,许多SMB等待发送发票的时间太长。生成,准备,处理和发送发票所需的活动需要花费大量精力,并且负责人员每天还要完成许多其他高价值任务。这通常会导致每周或有时每月发送发票的延迟。此外,当存在手动流程时,可能会发生错误,从而在发票交付周期中造成额外的延迟。

与客户的延迟沟通会导致两种不同的结果:不良的客户体验和延迟的付款。旧发票就像鱼一样坐在厨房的柜台上,它们走的时间越长,味道就越香,支付的可能性也就越小。发送发票是更快获得付款的起点,而发送发票较快会对现金流产生直接影响。

数字选项和无摩擦AR

如果在某个区域中有许多SMB,那么这就是向数字的过渡。这意味着发送发票,允许客户通过最方便的渠道在线付款。如果您的客户仍在发送实物发票或通过电子邮件发送发票,但仅提供电话支付或支票支付,则现金流瓶颈很明显。

企业对企业环境已经超越了物理过程。应付账款专业人士期望发票付款方式比过去更加像消费者。访问和便利性是改善付款周期的关键。在线自助服务选项使之更加方便,并可以更好地访问所需的信息,以便更快地付款。

仅管理例外

在所有业务部门中,浪费时间最多的地方是帐户账龄过程的管理方式。最常见的过程是这样的:将账龄报告下载到电子表格软件应用中,按最高余额或最旧余额排序,在收款人之间划分帐户列表,然后开始拨打电话并发送提醒。每周都会生成一个新列表,并且该过程会重复进行。这最终成为与整个现金收集流程相关的效率最低的流程之一,并且对现金流产生了最重大的影响。

诀窍是确定最有可能不付款的客户,以免在没有收款团队干预的情况下花更多的时间在可能需要付款的客户身上。效率飞速增长,现金流改善。

流程改进

尽管这三个目标动作对您而言似乎是合乎逻辑的,甚至是显而易见的,但您的客户可能不会以最佳方式执行这些动作,因此可能并没有随之而来。可以改善每个业务流程,并且优化发票到现金流程需要实施目标技术。虽然企业资源计划系统为整个业务增加了显着的自动化,但目标软件却可以增强和优化特定的关键业务流程。为了更好地理解这一点,可以将发票到现金周期分为两个步骤:发票和现金收款。

发票流程首先从会计平台或ERP系统生成发票文件。从那里开始,必须应用一系列业务规则。这些业务规则因企业而异,通常基于传统的传统做法,差异很大。业务规则的示例包括识别VIP客户以进行特殊处理,删除零余额或低余额的发票,拖欠到期的发票,合并发给同一客户的多张发票,根据他们的联系首选项请求向客户发送电子邮件,然后列表继续。在我的职业生涯中,我看到了超过100种针对特定客户的业务规则的变体,而且没有两个业务是相同的。

您所有的SMB客户都希望更快地获得付款,这归结为更快地发送发票和提供数字选项。帮助他们了解挑战以及如何克服挑战。现代化的输出管理和AR软件策略可帮助中小型企业管理业务规则,自动化流程并确定可能需要更多注意以获取发票的客户。

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