每天都更好

定义简化业务模型的元素

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像你们许多人一样,我已经是公司的老板了几年了。和你们中的许多人一样,在我发展业务的初期,我工作了无数小时。我从建立一个依靠我成为一切中心的业务开始—在一个过于复杂的业务模型中,我每天都以技术人员的身份工作。所有这些加长了时间,并且让人觉得必须有更好的方法。

然后一个星期天,我和家人一起在当地的书店里参观了自助部分,浏览着下一份有影响力的书。我一直都是自我完善的迷。这么多年前的那一天,我发现了迈克尔·格伯(Michael Gerber)的一本书,题为《电子神话》(The E-Myth)(“企业家神话”)。这本书的核心信息深深地引起了我的共鸣-有人错误地认为,大多数企业是由具有实际业务技能的人创办的,而实际上大多数企业是由对运营企业一无所知的技术人员创办的。当天晚上,我吞噬了整本书,今天,我继续基于三个基本的E-Myth概念经营我的公司:

  1. 技术人员和企业家之间是有区别的—企业需要技术人员,但需要企业家来领导。
  2. 建立可以独立于您的所有者的业务。
  3. 建立清晰的业务模型,其他人容易理解。

在过去的30年中,我坚守这些理念,建立了能够支持自己想要的生活的业务。这不是一段轻松的旅程,但是当我回顾自己的起点和今天的位置时,这是值得的。我今天所处的地方是一家建立在简化业务模型基础上的公司,该公司驱使我们为1000多个客户提供服务,高利润且以价值为基础。简化操作还使我们在一年的52个星期中有48个省去了晚上和周末的工作!

这一切都从一点点开始

改造公司并非易事。我花了几年的时间才能找到一种更加简化的业务模型。再过几年,我们致力于不断完善我公司的所有要素,以保持其最高效率运行。当时我最大的障碍是弄清楚从哪里开始。

我知道的是,这一切都始于清晰。我需要弄清楚我希望自己的实践是什么。我想提供什么服务?我想为谁服务?我想如何提供服务(技术和流程)?对于致力于使公司变得更好的公司领导者来说,在这三个领域上变得清晰起来是一个很好的起点。

真正定义了自己希望成为什么样的公司之后,就可以开始确定构成业务的所有部分,即我所说的公司的“要素”。当您处理这些元素时,请始终牢记What,Who和How这三个核心概念-广泛而简化的业务模型的基础。

现代企业的要素

到目前为止,我已经确定了13个要素,我认为它们构成了一个合理的,有条理的业务模型,并完全支持“什么,谁和如何”的基本原则。这些元素包括:

  1. 客户会计服务模型。
  2. 薪资模型。
  3. 营业税模型。
  4. 个人税收模式。
  5. 业务咨询服务模型。
  6. 坚定的文化。
  7. 入职(客户和员工)。
  8. 理想的客户。
  9. 实践管理。
  10. 安全。
  11. 市场营销和销售。
  12. 通讯。
  13. 网络和移动。

回顾这13个元素时,您会看到每个元素如何推动您定义“什么”,“谁”和“如何” —有些比其他的更直接,但所有的都是相互关联的。例如,理想客户要素就是:谁是您的理想客户-您善于服务并且想要服务的那些客户?

然后,当您开始分解服务模型时,您会发现每种服务模型都允许您进一步定义广泛的业务模型。以商业咨询服务为例;您会问自己:我想在这个保护伞下提供哪些服务?我想向谁提供这些独特的服务?我要如何交付它们?您将针对客户会计,薪资,营业税和个人税回答同样的问题。您的其他元素,例如网络/移动和安全性,也将基于核心原则进行定义。因此,如果您的理想客户是那些希望通过移动设备交付服务的客户,并且希望通过高级云技术的便利与您合作,那么将定义您的Web和移动模型来支持您的理想客户。

希望您现在看到了牢固的要素与“什么,谁和如何”原则之间的相互关系,并支持简化的现代业务模型。

元素组成

还需要注意的是,在我所说的13个元素中,每个元素都是:
战略;

  1. 最佳做法;
  2. 技术;和,
  3. 流程。

每个元素都有其独特的策略和最佳实践。每种技术还将得到正确的技术和流程的支持,以确保适当的服务交付。以客户会计模型为例:您将有独特的策略来提供每月的客户会计服务,并有最佳实践和技术基础架构的支持,该技术使您能够以方便,现代的方式交付服务。

元素阶段

最后,了解每个元素将始终属于一个阶段也很重要,其中包括:

  1. 定义
  2. 实行;
  3. 提炼和,
  4. 发展。

改善是任何成功企业永无止境的组成部分。作为企业家的领导者,您知道不断增强是成功的关键。因此,每个公司要素都将落入定义的阶段。例如,您可能正在考虑为客户启动薪资服务。您将首先定义服务的内容,对象和方式。接下来,您将实施该服务,随着时间的推移,您将优化和改进服务,以最好地为您的客户提供支持,并为员工提供标准化的交付流程。

综上所述...

我将大部分时间都花在工作上……也就是说,作为企业家的领导而不是我公司的技术员……已经获得了丰厚的回报。结果,我建立的业务不再每天都依赖我,每天都沉迷于此。今天,我可以真正地带领我的员工和公司提高生产力和盈利能力,因为我花了一些时间简化我的业务模型。

要开始此过程,需要明确……明确要从定义您的业务开始:您所提供的服务,支持的人以及如何提供服务。从那里开始,定义更广泛的业务模型的13个元素以及每个元素的组成和阶段变得更加容易。

我的意图是,本文将作为构建我称为“现代公司”的一般蓝图,该公司支持当今的移动驱动客户,提供客户真正需要的服务,并以现代方式提供。无论您是要创办新公司还是处于发展阶段,都可以使用这种有组织的结构作为每天改善的起点。

要深入了解本专栏中讨论的主题,请在iTunes或上收听Darren Root的“ 每天都更好” podcat。 rootworks.com/podcast.

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