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声音

变更管理:突破现状

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新的一年开始是我们许多人反映我们的目标并做出改变决议的时间,就像停止或开始某种习惯一样。对于激进的CPA来说,开始新的一年是改变的好时机。无论您是在考虑采用新的过程,技术还是修改您公司的一切,都以故意开始,而且我喜欢那种。

Dustin Hostetler是转型解决方案的联合创始人,是一个改变专家。很酷,对吗?我最近和他一起谈到了CPAS如何在改变计划中找到成功。

改变你的观点

您是否通常将会计工作与瘦六西格玛方法联系在一起?可能不是因为我们在关系的业务中。 “在精益思维的核心,是客户看来的重点,”Hostetler说。 “我们称之为”客户的声音“。”

现实是全国范围内的公司仍然很少有实际的坚实咨询流程。 “当你看一天到今天时,仍有很少的公司真正超越符合要求,并获得更多的团队,这是善于做这项工作的咨询,”Hostetler补充道。

这会让你感到惊讶吗?它不应该!更多的公司正在将碎片放在一起。也许几个合作伙伴可以得到它,但它并非全面。或者这个过程看起来很好,但内部的团队仍然根据七个不同的合作伙伴的偏好做事。

这并不是说我们没有 到那里; Covid-19真的把我们朝着正确的方向推动了我们。但我们还没有那里。我们需要改变。

第一件事先

改变需要来自哪里?顶端。 “我喜欢把它更进一步,”Hostetler说。 “他们必须 理解 他们正在犯下和买入的是什么。“

CPA公司独一无二的问题,真正的任何专业服务公司,这与一家公司的公司不同,有多个合作伙伴。我们都知道不同的合作伙伴有不同的议程,专业和事物的方法。所以,他们会以不同的方式购买变更举措;每个人都有自己的赌注。

第一步是放弃每个伴侣将在船上的概念,特别是在中型和大公司中。严重地。然后,你的目标是得到的 钥匙 船上的合作伙伴,然后开始移动。即使那么,Hostetler也要记住,一些合作伙伴将慢才能采用;有些人更像是“告诉我”类型,他们希望在他们潜入之前改变如何改变。那没关系。我们必须为这些人提供一些灵活性。但没有太多的灵活性。

“我听到的次数, “我们只需等待两年半,这个人将退休” Hostetler评论道。 “我一年内听到了50次!”

认真对待变革管理

真正希望看到2021年不同的公司需要超越理念阶段并专注于执行。你准备好了吗?将变更管理转化为合作伙伴赔偿。这样做会阻止你陷入困境,“他或她不在船上,”或“我们只需等到所以就走了。”让您的合作伙伴灵活性和安全的空间,以表达他们的意见和观察 - 然后继续前进。

但是,如果有人真正陷入其方面,并且不想采用新技术或过程,会发生什么?留下它们,Hostetler推荐。这些人会对自己和最终,他们这样做的方式会更加艰难,但是这也是如此。不要让这会影响整个公司。你不能永远等待。

越来越认真的变革管理意味着两个关键角色:冠军和超级用户。

冠军是一位高级领导者,任何一个伙伴或高级经理,都将跨实践团体和孤岛划分,并可以将改变管理转变为整个公司。你的冠军练习他或她的传教士。人们仰望他们。他们通过举例来领导。

超级用户是中级角色,谁将采用该项目并与之运行。这是一个人 每天变化。这是了解过程中的过程,技术,无论如何,可以展示其他人,并且如何使用它。冠军支持超级用户。

全力以赴

Covid-19碰巧,银色衬里是它迫使我们所有人都为了生存而不同的事情。对于想要移动过去生存并希望利用这个机会来从根本上改变他们的事情的公司来说,忙碌的季节之后等待。现在开始。

“利用不同的开放性和愿意以不同地看待事物,”Hostetler说。

谈论不仅仅是2021年,而是未来两年。我们希望坚定的是哪里?我们希望坚定的样子是什么样的?使用繁忙的季节进行这些讨论,获取同一页面并开始更改轨迹。谈论不仅仅是你想要坚定的地方,而且你的客户需要你。最大限度地提高。尽力匹配客户的声音。

改变管理的实用建议

Hostetler共享以下提示以获取您想要的更改:

  • 在项目团队中包括更改怀疑论者。 如果他们是未来解决方案的一部分,他们自然会买入它,因为他们有一个发言权。
  • 将变更管理合并为性能。 最严重的改变的公司是那些真正在绩效指标方面产生影响的公司。
  • 不要让个人合作伙伴的个人偏好影响他人。 否则,它会影响整体公司性能。
  • 放开借口。 一个借口的数字是,“我的客户不会那样。”想想自Covid-19开始以来他们从未想象过的东西。然而,不知何故,我们都在这样做。

你的一年是2021年吗?它应该是!它需要是。与您的领导团队安排这些愿景聊天。确定您的冠军和超级用户。并开始弄清楚你想要坚定的东西。变化很难,这个过程通常并不简单,但结果非常值得。

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