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Boomer的蓝图:现在的公司

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包括我在内,大多数人都对未来充满了兴趣。然而,坚定的领导者也需要关注当前。很容易为过去或未来分心,因为它们既有趣又启发人。许多公司领导者面临的最大挑战是克服拖延症,专注于今天的积极行为,这些行为将维持成功并保持公司的相关性和面向未来的准备。

这是六个行动步骤,这些步骤将改变您的公司并为将来定位。他们需要改变观念,技能和工具集。您可以通过一天的愿景快速开始,然后制定一份一页的战略计划,概述您的前五项优先事项,成功的衡量标准,关键战略,到期日和负责方。专注和负责是成功的关键。

从个人经验来看,明智的选择是与经验丰富的辅导员一起去,该辅导员知道该专业并且对技术有深入的了解。这样可以节省时间,并且更容易建立共识和策略。

1.利用内部和外部资源。 公司常常只考虑雇用更多的会计专业毕业生。当服务热线要求会计以外的技能时(例如财务,数据分析,技术,人力资源,市场营销和销售),这种策略的执行变得越来越困难。与拥有资源相比,这通常称为网格划分或租赁。其他公司资源(例如会计,人力资源,运营,税务,市场营销,销售,技术,法律和客户体验平台)也是如此。

这是一种新的经商方式,如今可以以不同的心态实施。简而言之,您不仅必须专注于服务交付,还必须专注于营销和销售以及不断发展的管理。由于缺乏管理,营销和销售领域的专业资源,许多公司限制了自身的增长。网格划分使各种规模的公司更容易成长。

2.参与并发展您的才能。 人才一直是专业服务业务的关键。将来,它仍然很重要,但是需要协作和多种技能来满足客户的需求,这需要不同的心态和技能。

为什么员工没有更多的平衡和更好的工作经验?同行公司已经实施了在繁忙季节将工作时间减少到40小时的项目。您可能会问,他们是如何做到的?通过不同的思维方式并专注于计划,人员和流程。其他公司则自动进行数据汇总和纳税申报表的交付过程,以缩短周期时间并提高盈利能力。有可用于自动化和简化这些过程的应用程序。他们工作。不要抗拒,并专注于需要不同心态和工具集的改善的客户体验。

3.调整公司的愿景和一页纸的战略计划。 阐明并传达公司的三到五年愿景。您的公司必须分享愿景,并能够始终如一地将愿景传达给客户和员工。在接下来的五年中,您的公司将成为,从事,创造,拥有和体验什么?如果您无法回答这些问题,将很难挽留和吸引优质的客户和员工。过去,客户来贵公司主要是为了提供交易和合规服务。如今,除了合规性外,客户还关注经验和咨询服务。不要陷入以下陷阱:

  • 我太忙于合规工作,无法提供更多咨询服务。
  • 客户没有要求更多的服务。
  • 我们的员工不想提供咨询服务。他们喜欢合规工作。

客户通常不知道需要什么服务,因为他们不了解可能的服务,但如果他们只知道可能的话,他们会希望您可以提供这些服务。

4.定义您的服务,价格和流程菜单。 与CPA公司相比,餐馆和沙龙在提供服务菜单方面做得更好。饭店和沙龙也打包和定价,以提高效率和利润。营业时间并不是未来的商业模式,它会助长不良行为。价值是通过关系,领导力和创造力创造的。人际关系建立信心,领导力提供方向,创造力提供新能力。数字化流程还将使您改善客户体验和对价值的感知。消除纸张。大多数会计师事务所的纸张仍然过多。纸张会减慢流程并阻碍自动化。不要让电阻阻碍您。

确定将购买一项以上服务的目标客户也很重要。我们将战略客户定义为满足“ 3x3x3”标准的客户(利用至少三项服务,聘用三名或更多顾问,并在此过程中聘用三名或更多员工)。我们还设定了很高的收入目标(客户的前5%至10%)。

5.经验。 改善客户以及您员工的经验。自动化可以改善客户和员工的体验。在查看可改善客户体验的应用程序时,请考虑移动设备和您的手机。与流行的会计软件集成的基于云的应用程序的好例子是Bill.com,Receipt Bank,Expensify,XCM和Tax Caddy。客户不再像以前的基于云的技术那样将门户视为增强他们的体验。手机可以实时捕获数据,而不是事后捕获。

会计人员应努力减少数据输入或不输入任何数据,同时通过机器学习改进编码过程。通过将工作分散在整个月或一年中而不是将工作压缩到短时间内,对公司来说是巨大的收益。这使公司可以在增加咨询服务的同时从交易和合规业务中获利。准确的实时数据除了提供历史准确性外,还具有预测价值。

6.复制并缩放。 标准化的流程和平台可提高效率,减少人工,增加利润和可扩展性。它还允许公司在办公室之间利用资源。这将导致增长,差异化和保持面向未来的能力。您必须同时关注流程和技术平台,才能保持竞争力。您是否拥有具有正确思维,工具集和技能集的人员?

如果您没有注意到,以上提供了一个令人难忘的缩写-LEADER。尽管策略相对简单,但执行起来并不容易,因为过去的重要性通常被认为比未来的机遇要大。好消息是,企业可以利用过去,现在和未来,但这确实需要一段转型期。转型是一段旅程。以下五个步骤将为您提供快速入门并加速您的旅程:

1. 通过思考10倍来制定一页计划。

2. 制定服务菜单,着重于客户体验。包装和价格物有所值,而不是努力。

3. 雇用并培养想要领导和分享愿景的人才。问责制是游戏规则的改变者。此游戏并不适合所有人。

4. 数字化和标准化您的流程。

5. 选择并实施您的基于云的IT平台(针对公司和您的客户)。

突破复杂性的上限需要简化。今天安排一次愿景会议。思考,计划,成长。

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