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消耗费比你想象的更多

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Traintition在您的公司中耗费得多,比您意识到的更多,并且很容易将其作为开展业务的成本。复制它,大多数专业的服务公司花费很少以减轻磨损,提高忠诚度。以下是一些原则,有助于提高您的盈利能力。

忠诚度最好的书之一和您应该专注于的关键因素 忠诚度效应,由贝恩咨询的Frederick Reichheld。在这本书中,他分析了许多行业和公司,以更好地了解磨损的内在成本,并提供了几种新的方式来查看3d开奖号走势图的终身价值。

忠诚度效应,Reichheld认为,在保险,银行和汽车服务等行业中,“保留率的五个百分之五增加”可以将3d开奖号走势图的寿命增加多达75%。“虽然我与数学斗争以支持这一点他提供的原则和重点关注逻辑意义。他还坚持认为忠诚度率较高,导致价格敏感性较低,服务成本较低,这是有道理的。

对于会计行业来说,重点关注改善盈利能力的两个因素正在提高3d开奖号走势图忠诚度和更高的员工保留。您公司的工作人员会计师有多少次在手中离开了几个3d开奖号走势图?回想起来,这可能已经避免了吗?如果员工会计师的需求可以在他们的出发前提前解决?3d开奖号走势图关系是否有不同的结构,以改善您公司保留3d开奖号走势图的几率?更糟糕的但是,他们的离职是对你的震撼震撼吗?

如果您主动监控3d开奖号走势图和员工满意度,并采取措施解决他们的问题,您的保留率将改善,您的成员将更忠于您的公司。为主动诊断3d开奖号走势图忠诚度和员工满意度问题,许多前沿公司定期开展市场研究调查。这些乐器似乎是浪费,但它们对于提高您的保留率和坚定的盈利能力至关重要。衡量3d开奖号走势图满意度和员工满足的成本与失去商业3d开奖号走势图的后果和更多员工的后果相比便宜。

如果您有忠诚的3d开奖号走势图,则发生了几件事:

•保留率上升。

•推荐上升。

•忠诚的3d开奖号走势图花费更多,因为他们购买了更多的服务。

•服务忠诚3d开奖号走势图的成本下降。

•初始处理成本下降。

•收购和营销成本作为公司收入的百分比下降。

•利润上升。

在服务区域的成本中,Reichheld指出,建立新3d开奖号走势图的成本明显高于服务3d开奖号走势图的费用。例如,软件3d开奖号走势图在前60天内呼叫技术帮助,而不是未来60天。这种现象与抵押贷款,互联网服务提供商和保险工作。会计3d开奖号走势图没有什么不同。两年内的会计3d开奖号走势图的成本不到年份,并且随着时间的推移而在一起工作,往往会随着服务的工作时间而衰落。

在说明为什么企业希望改善3d开奖号走势图和员工忠诚度之后,Reichheld研究了更忠诚的3d开奖号走势图的类型,以及大公司用于针对可能是“更忠诚”的3d开奖号走势图的策略。这些例子范围从MBNA的与亲和力信用卡的策略,USAA有活跃的军事人员,雷克萨斯等。

Reichheld继续说,获得合适的3d开奖号走势图只是第一步。下一步是使用卓越的盈利能力,从拥有更多忠诚的3d开奖号走势图来雇用和保留上级员工。显然,员工是在所有行业拥有忠诚3d开奖号走势图的关键,特别是在会计行业中。

清楚,Reichheld 忠诚度效应 书籍非常值得阅读并说明保留价值员工以及大多数3d开奖号走势图的重要性。在你的一位合作伙伴走出门前,在手中有很多3d开奖号走势图走出门口,我会建议你拿起这本书的副本。在亚马逊,它的副本价格不到5美元。

以下是提高您的固定保留率的10个提示:

•定期调查3d开奖号走势图的忠诚度和满意度。通过在线市场的研究工具,可以轻松且符合现有3d开奖号走势图的反馈。

•制定行动计划以解决他们的担忧。了解您的3d开奖号走势图的痛苦。寻求了解他们的业务问题。

•在您的方法和互动中保持一致。避免惊喜。

•遵循您的承诺,并主动管理他们的期望。

•连接它们。使用像行为一样的工具!要描绘他们并帮助您的记忆。

•雇用并保留最佳员工。调查员工满意度并积极解决问题。超支顶部表演者。

•将自己定位为生命的资源。将自己定位为终身税务教练或商业发展教练。成为他们可信赖的顾问。

•成为您3d开奖号走势图的思想领袖。扩展您的知识并与您的3d开奖号走势图分享。

•开发一个行业的利基。扩大您对行业的知识,并使用它来区分您的练习。变得不可替代。

•说明您的价值。为确保服务的价值始终超过成本,请确保您花时间来说明会计服务的价值。将此合并到您的日常运营中。

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