塑造行业的未来

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随着该行业竭尽全力挽留年轻员工,积极进取的公司将在未来数年内不遗余力地确保其人才。建议公司投资技术,更灵活的工作时间表和适当的薪酬,以确保新的专业人员不会在其他地方寻求此类商品。现在,年轻的人才比以往任何时候都需要投资。

但是,许多公司似乎忽略了一项费用;东西不像薪水或技术那么有形,但同样重要。这是一种指导—个人的动手过程,使经验丰富的专业人员与新员工建立牢固的关系。对于那些愿意花时间和精力的人,指导新的专业人员将建立更强大的业务,通过提供指导和职业发展作为资产来吸引和留住顶尖人才。

 

为什么要指导事项

在容纳公司的年轻员工时,变化可能会很慢,尤其是在涉及一些货币投资的情况下。因此,指导似乎尤其令人生畏,因为它要求投入时间和金钱,但那些担心潜在成本的人可能并没有真正看到指导所带来的好处。这个过程不仅可以吸引和巩固未来的领导者,而且不仅可以为特定公司,还可以为整个行业。

对于Edi Osborne而言,指导对于更好地将新员工纳入公司和入职流程至关重要。

总部位于加利福尼亚州卡梅尔谷的Mentor Plus首席执行官奥斯本说:“我希望这更多的是文化规范,而不是计划。”他就如何最好地发挥其潜力向数百家会计师事务所和企业主进行咨询和培训作为企业。她还是美国会计师协会(CPA)认可的CPA绩效视图计划的共同开发者,以及咨询会计师圆桌会议的共同创始人。 “对于这是一种文化规范的公司而言,[它们]是最成功的公司。他们的年轻人理解成为CPA意味着什么,并且可以在该行业中待更长的时间,因为他们与已经走过那条路的人建立了牢固的联系。”

她补充说:“对我来说,我的底线是,让我们更多地指导他们向年轻人展示如何完成工作,而不仅仅是告诉他们如何完成工作。” “通常,职业指导是[只是]如何以自己的方式通往伴侣的道路。好的,那很有价值,但是如果我们将指导重点放在如何与客户建立积极,优质的关系上呢?对于一个年轻人来说,坐下来观看有才华的伴侣与客户或潜在客户做他们的事情,交流的效率是[讲]的100倍。”

丽塔·凯勒(Rita Keller)是注册会计师事务所管理的发言人和顾问,他是会计行业指导工作的大力倡导者,他说,指导工作可以成为将一家公司联系在一起的无形的,必不可少的粘合剂。她说:“当您想到传统意义上的指导时-一个老年人在与一个年轻,经验不足的人进行教学并分享智慧时-从一开始就已经成为注册会计师职业的自然组成部分。” “当注册会计师向年轻的会计师传授注册会计师行业的所有技术知识时,就会出现困难,但却无法传授任何有关建立关系和建立职业技能的知识。这些技能包括与潜在客户,客户和团队成员打交道时所需的情绪智力技能。我发现所有世代类别的CPA都缺少这些重要技能。指导可以帮助发展这些技能。”

波特·基德尔·摩尔(Porter Keadle Moore)是一家总部位于亚特兰大的审计,税务,系统和咨询服务公司,也已认识到指导的价值,并于2011年开始实施了自己独特的系统,称为“ PEAK计划”。该计划需要进行为期一年的指导,将杰出的新员工与坚定的合伙人配对,以担任受训者整个职业发展的指导。然后,受训者将包含在PKM自己的继承电子表格中,该电子表格可以预测每个专业人员的预计所有权日期以及每个当前合伙人的退休日期。

PKM的审计合伙人格雷格·福斯特(Greg Foster)表示,该行业的现状及其年轻的员工除了不可避免的情况之外,还提供了所有的指导。 “随着对高级会计师的劳动力竞争的加剧;随着行业开始更好地了解劳动力中正在发生的变化;随着婴儿潮一代的迅速退休,千禧一代将很快成为劳动力中最大的一部分;我的感觉是,越来越多的公司开始意识到质量指导计划的价值,”他说。

“我相信,[我们的指导计划]的最大好处是帮助我们的员工以更快的速度成长和成长为领导者和优秀的商业思想家,并为我们重视并希望投资于他们的人提供增强的保留利益。帮助他们成长并最大程度地发挥成功。” “这些结果对员工和整个公司都是积极的。”

 

正确的个人资料

考虑到指导计划,任命合适的人担任指导和领导仍然至关重要。实施一个独特的,结构合理的程序似乎足够了,但是当处理一个依赖于增进人际关系的程序时,合适的人员是关键。

“如果一位[导师]不能胜任,并且关系不顺利怎么办?奥斯本警告说:“如果他们不是天生的导师,那可怜的[受训者]将遭受最严重的伤害。” “上帝禁止我们将他们交给一个年轻人,试图决定他们的职业。我认为这应该是自愿的。”

奥斯本提出了一种团队合作的替代方法,最初是给新员工分配三到四个导师,让这种关系随着时间自然地发展,直到最适合受训者为止。

福斯特还同意确定合适的导师,因为个性可以证明是该计划的关键。他说:“对我来说,实施质量计划时要考虑的最重要的事情是……确定将投入时间和精力进行质量指导计划的导师,但并不是所有的老板都能造就好导师,这很好。” “您需要仔细匹配导师和受训者的个性。 [这是选择最能帮助受训者实现指导目标的主要目标和期望结果的指导者。”

凯勒坚持认为,透明度是导师的必要特征,以便建立信任并向受指导者展示公司如何以专业人员的身份投资于他们。再次说明,这对导师计划至关重要,而不是说出来。

凯勒说:“能够与合伙人或经理进行私下的,以职业为重点的对话对他们很重要。” “如果年轻的会计师觉得公司的某个人对他们感兴趣并怀有最大的利益,它将使他们束缚在公司中。指导者可以为受指导者做的最重要的事情就是将他们带到客户会议,社交活动和潜在客户会议中。很简单,很自然;它不必只是待办事项列表上的另一个令人恐惧的任务。指导会议很快将成为您真正期待的事情。”

 

帮助之手

指导计划很可能被证明是公司在当今激烈的人才战争中寻找的最有用的保留技术。通过花时间亲自投资于新员工,并为他们提供了更多的动手方法来建立公司,这种关系可以维持一生。

奥斯本说:“我认为一位优秀的导师会提出很多问题,而不是对如何在一家公司取得成功抱有很大的怀疑。” “应该是,‘您职业生涯想要什么?您想在哪里使用它?'和'我指导这个人实现自己的最佳状态,无论碰巧是为了他们的职业?'”

凯勒说:“一个引人入胜的指导计划是员工留任的一个因素,而功能失调的指导计划肯定会赶走(新员工)。” “有效的指导已成为许多公司的战略重点,并且将继续成为成功公司的与众不同之处。我建议公司不要完全按照同行的指导计划来做。考虑如何使自己的作品更具独特性和创造性。如果这样做的话,话语将会传播开来,并且您的公司将对新员工更具吸引力。”

PKM的Foster建议:“我认为有效的指导计划是公司成功的关键部分,对于任何专业服务公司的长期健康和生存至关重要。” “鉴于此,并考虑到千禧一代的需求和推动因素,我相信指导将在企业中变得越来越普遍。即将到来的时候,差异化因素将不再是公司是否制定了指导计划,而是员工认为公司的指导计划有多有价值和有效。”

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