案例研究:2019年的工资单

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就工资软件而言,ADP和Paychex是市场上两个最大的竞争对手。两家公司也成立了很长一段时间,分别成立于1949年和1971年。这意味着多年来,这两家公司都适应了软件的发展,设法保持了各自的市场份额并保持了相关性。但是肯定有一些较新的公司在那里提供薪资服务,这些服务可能适合某些公司的文化,而难题的方式正好适合需要的地方。 支付宝成立于2011年,是其中的一家提供商。


运行完成

公司: 敏锐& Co. CPAs

产品: ADP运行

生效日期: 2018年十月

记录在案: 会计和薪资经理Terri Askegaard

选择: Before last year, family-owned firm 敏锐&公司注册会计师对使用的薪资系统不满意。会计和薪资经理Terri Askegaard表示,这“既复杂又困难”。

敏锐&Co.是Rootworks的成员,Rootworks是由会计师和作家Darren Root创建的会员制组织。在Rootworks会议上,该公司了解到ADP的小型企业工资单产品ADP Run。

“ Rootworks建议ADP Run作为一个很好的平台使用,因此我们对其进行了研究,我们非常喜欢它的易用性,” Askegaard回忆说。 “主要因素是[ADP确实]所有工资报告,并处理所有辖区的税款。 ADP会以电子方式为我们归档所有文件,当我们开始越过某些州界线时,我们真的很喜欢这种想法。” (Keen的总部位于阿肯色州,但为多个州的客户提供服务。)

实现方式: “实施非常顺利,” Askegaard说。 “我们选择了一些规模较小,薪资较容易的客户作为起点。因此,在我们看来,我们开始缓慢。”

基恩选择支付小额费用给ADP,让他们处理入门事宜。 ADP向公司发送了他们在客户身上所需的数据清单。公司将详细信息发回,ADP输入数据。准备好进行审核后,公司可以检查并确认详细信息正确无误。

“根据Rootworks的建议,我们会审查每条信息,因为如果您输入那么多数据,就会出错”,Askegaard说。 “如果发现错误,我们不会感到震惊或发疯-如果可能的话,我们会解决它;如果没有,我们将其发送回ADP,他们立即进行了更正。他们很高兴与他们合作。”

就支持而言,ADP会按地区提供支持。基恩(Keen)有一个分配给公司的支持人员团队,可以向他们提出任何问题。 Askegaard说,这几乎就像有一个专门的代表,因为他们经常结交同一个人。

她补充说:“如果我们给他们打电话,通常会在下电话之前解决。”

强调: 首先,Askegaard喜欢ADP处理季度工资报告。她说:“我们不再需要为完成这些报告而加班。”

其次,ADP处理各种管辖权要求很有帮助。

第三,“运行并完成”功能使公司可以为每个工资期具有相同员工数和小时数的客户运行工资单。 “我们可以将它们设置为自动运行,直到告诉系统停止为止,” Askegaard解释说。 “除非有所改变,否则我们无需再次触摸它们。”

最后,ADP Run与QuickBooks Online同步,并自动将薪资日记帐分录放入会计平台。

挑战: 敏锐&Co.仅使用ADP Run已有大约10个月的时间,但尚未遇到任何障碍。 Askegaard说,在实施过程中会出现一些设置错误,但这与公司的学习曲线一样多。

“我们唯一希望的是(在ADP提交后)可以轻松访问季度工资报告,” Askegaard说。 “我们可以看到他们用来生成它的数字,但是必须要求提供实际报告。我确实认为他们会听取请求和需求并添加功能。他们对这种事情持开放态度。”

目标: “我们公司目前的目标是增长,” Askegaard补充说。 “我们希望在未来几年内实现相当大的增长。 ADP使我们能够在不增加员工的情况下增加更多的工资单。”

在其中长途跋涉

公司: 兹哥达& Associates

产品: Paychex

生效日期: 1994

记录在案: 经理Todd Zgoda

选择: 兹哥达& Associates was founded in 1977 by Bruce 兹哥达and his wife Cathy Zgoda. Twenty-eight years later their son Todd joined the firm, and he remembers Paychex being a part of the family business since well before he came along.

兹哥达&员工在1990年代中期开始使用Paychex,当时市场上很少有工资软件可供选择。当然,当时Paychex只是一个本地系统,但是十年前,该公司转而使用基于云的软件版本。

但是即使在1994年,Paychex并不是市场上唯一的薪资软件提供商。该公司之所以选择Paychex,主要是因为其客户服务。 “他们有最好的代表,”托德·兹格达(Todd Zgoda)说。 “我不知道他们是否是第一个专门针对会计师的代表,但这是一个很棒的功能。如果客户遇到问题,我们可以请一个人解决我们的问题。如果他们不照顾它,他们会通过适当的命令链将其升级。”

实现方式: While 兹哥达was not present during the initial implementation of Paychex, over time the software company has gone through several product rollouts with the firm.

他说:“多年来,它们使我们变得很容易。”

强调: Zgoda在Paychex中最喜欢的功能之一是工资报告的布局。他说:“我需要的所有数据都在一份报告中。” “与其他薪资提供者一起,您可能必须搜索各个页面以输入相同的薪资条目,这会花费更多时间。”

While newer competitors to big payroll players like Paychex have emerged, 兹哥达said they were slower to get into the cloud, especially for accessing reports, and that’s a feature he depends on from Paychex.

当然,公司选择Paychex的最初原因在今天仍然适用。根据Zgoda的说法,Paychex在纽约西部的Zgoda提供了出色的客户支持&员工位于。他说,这有很长的路要走-特别是当这种关系导致客户推荐时。当Paychex在该地区获得新的业务客户并需要一名会计师时,Zgoda&员工获得推荐。

挑战: Zgoda经历的唯一挑战是获得某些客户工资记录的访问权,但无法知道客户是在拖延脚步,还是Paychex方面的事情。但是,当他或客户与销售代表联系时,很快就会解决。

目标: “Paychex is just a good partner. They’ve provided superior customer service and they’ve been able to maintain most clients we’ve referred to them without any issues,” 兹哥达said.

品牌合作伙伴

公司: 融合每次转化费用

产品: 支付宝

生效日期: 一月2019

记录在案: 总裁Trevor Mcandless

选择: Trevor McCandless解释说:“当我们选择任何合作伙伴或供应商时,我们将其视为要雇用一名员工,因为该合作伙伴将成为Fusion CPA品牌的延伸,我非常接近。” ,是位于亚特兰大地区的Fusion CPA的创始人兼总裁。公司所选择的薪资软件的选择过程没有什么不同,OnPay符合McCandless认为最能代表Fusion品牌的账单。

该公司在OnPay采访了他们的客户将会与之打交道的人,并发现这种关系已经敲响了。麦坎德列斯说,但锦上添花的是,OnPay今年获得了美国牙科协会的认可。 融合每次转化费用作为垂直行业非常关注牙科行业,因此这很有价值。

实现方式: McCandless将前端实现称为“无缝”。他解释说,他在OnPay有一个主要联系点,然后发了三封电子邮件,向公司的客户介绍工资提供者。 支付宝还可以处理任何数据迁移,这对于客户端而言可能是艰巨的。

强调: “我们与所有合作伙伴进行了很多审查,”麦坎德利斯重申。 “他们必须与QuickBooks Online无缝集成,因为我们非常重视QBO。”

支付宝 for 融合每次转化费用的其他亮点是其人力资源功能,并且McCandless特别喜欢为初创企业提供健康保险,因为该公司为多家技术初创企业提供服务。

McCandless补充说:“客户服务是巨大的,他们有亲身实践的方法来补充技术。” “我可以随时与他们通电话。不同的客户学习方式不同-他们会很好地弄清楚客户的操作和学习方式。”

挑战: 麦坎德列斯说:“老实说,我们已经有8个月的发展了,没有任何挑战。” “幸运的是,在审核过程中,我们努力确保前端不会出现挑战,因为如果我们不做适当的前期工作,这会使我们所有人看上去都很糟糕。”

目标: “我们的客户一直以来都在依靠我们来做到一流,” McCandless说。 “我们非常认真地对待日常簿记,增长咨询工作等等。”

McCandless认为OnPay已成为Fusion CPA成功的“品牌扩展”,这是公司与每个合作伙伴合作的目标。

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