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纳税人倡导呼吁IRS的焦虑指数'帮助令人沮丧的美国人

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这是官方的:缴纳税收可以让你受到压力的沉船。

所以,国家纳税人倡导者呼吁内部收入服务创建“纳税人焦虑指数”,以帮助它处理原子能机构的象征自行方式的美国人感到沮丧。

尼娜奥尔森作为国家国民国会授权纳税人倡导者之后退休的尼娜奥尔森提出了该指数作为一种工具,将促进该机构的信任和遵守2017年税法。她在索引上越来越焦虑的纳税人得分,她在她写道 160页的“目标”向国会报告 星期四发布,他或她越多,应该能够获得Live IRS员工,而不是通过自动拨打来指示庞大的美国国税局网站或路由。

Olson并没有详细阐述索引如何构建,美国国税局并没有立即回复对独立倡导者的报告的评论请求。

共和党大规模削减个人和企业的税率,标准扣除翻了一倍。它还缩写了州和地方税收的扣除,或盐,以10,000美元,并为小型企业,伙伴关系和其他所谓的传球推出新的扣除。

这一变化是三十年来最大的税收码改造,并产生了一系列新形式以填补和混淆预扣计算。今年有一些纳税人越来越少,第一个在2017年大修下的申请季节,因为他们去年的薪水太少了。奥尔森曾表示,她三次试图让她扣留正确。

Olson的提议是对IRS充分帮助令人困惑的纳税人的常年批评的新扭曲。

美国国税局长期以来一直是客户服务和执法的双重政策。但只有25%的纳税人在最近的申请赛季中呼吁该机构才能通过美国国税局雇员。

在专员Charles Rettig,该机构可能揭开了六年的现代化计划,包括通过2024财年在95%的机构电话线上提供回调能力,并使纳税人更容易在线支付付款选项。但是,在计划中无处可行的是“世界一流的”客户或纳税人服务出现,“奥尔森说。她的纳税人倡导者服务是IRS内的独立。

'纳税人焦虑'

相反,原子能机构专注于数字服务和自助,奥尔施举行纳税人更喜欢人类互动的数据“苍蝇”的较低昂贵的方法,奥尔森写道。 “将纳税人推到数字应用只会加剧纳税人的焦虑。”

Rettig于周四在纽约举行的纽约大学税务会议,改善纳税人服务是他的首要任务之一。 “我们想要做的是,相当于人们在在线零售商拨打什么时获得的最佳服务,”他说。

Olson指导了她最敏锐的批评原子能机构2018-2022战略计划的新组成部分,该计划确定了美国国税局对纳税人的批评人员如何通过攻击人类互动的频率,以支持所谓的自助援助“, “像IRS网站或具有冗长菜单选择的自动呼叫。

“纳税人想要答案,而是获得轨道,”她写道。特朗普政府已要求执行的资金增加5%,纳税人服务资金减少6.6%。

计划寻求

根据“纳税人的第一次法案”措施,通过国会并等待唐纳德特朗普签名总统,国税局需要在一年内向国会提供全面的客户服务战略。

“美国国税局应该使用这一要求作为创造性地思考的机会,了解更好的方式来真正把'纳税人首先放置',”奥尔森说。

奥尔森还提出,美国国税局采用“经济困难指标”,作为优先考虑和分类收集案件的一个因素。“目前,原子能机构”在收集或恶化之前,不会筛选支付能力经济脆弱的纳税人的财务艰辛。“

她写道,该机构“常规”将违法的纳税人拖累进入繁重的分期付款协议,这是不允许他们支付其基本生活费用的繁重分期付款。她补充说,内部收入代码要求国税局“纳税人遇到经济困难的任何征税”,并制作包括“允许生活费用”的付款计划。

- 从Allyson Versprille的帮助下

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