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埃森哲出售会计软件,使其削减40,000个工作岗位

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全球咨询公司埃森哲PLC将开始销售已经消除了约40,000个内部角色的自动化软件。

新平台在开发五年内,建议在金融和会计,营销和采购等领域中精简和自动化流程的方法。埃森哲经营集团首席执行官Debbie Polishook表示,其所有受影响的工作人员都被公司迁回了其他工作。埃森哲目前雇用了大约469,000人。

埃森哲业务,该公司的外包单位,曾经在印度大多数低工资国家使用人工,以处理客户的日常数据输入和客户服务任务。现在,该单位希望这一新软件能够帮助客户的实现进一步节省 - 至少在某些情况下 - 完全消除了对人类的需求。

例如,如果在采购中使用,Synops系统可以占用订单,生成发票,检查对合同的发票,更正任何错误,然后将其电子邮件发送给客户。

“这不是试图摆脱人类,”波利德书说,“但是让他们尽可能地富有成效,让他们专注于人类真正需要做的工作。”

机器人过程自动化 - 其中用于处理重复数据输入和其他例行任务的软件 - 是企业软件的快速增长区域。提供RPA软件的主要公司之一的UIPATH已收到约4.5亿美元的风险投资资金,并于2018年9月的最新筹款回合的价值为30亿美元。蓝棱镜集团PLC。竞争公司,目前有价值以890万磅(12亿美元)。

波兰克书说,咨询公司花了五年来建立Synops平台。大约100名埃森哲客户已经使用该系统进行采购,其中20次试用金融产品和目前驾驶营销产品的五个客户。

在某些情况下,使用自动化平台意味着埃森特能够为客户留下的客户来对客户执行相同的作业。目前,波利德书面表示,该公司收取客户的固定费用或更常见的是处理外包工作所需的工作人员。

Nirav Sampat埃森哲业务集团技术官员表示,Synops平台坐在公司现有数据库的顶部和记录保存系统之上。他说它可以做的事情是预测哪些发票可能被拒绝,因为他们的术语与合同不匹配,并且在某些情况下,在向客户发送到客户之前会自动纠正这些发票。该系统还允许埃森哲的客户在基准中,他们的流程如何与同一行业或跨行业的其他公司进行效率。

埃森哲的客户还可以根据人工智能软件在自己的预测中有多少自动设置自动处理某些东西的自定义规则。例如,如果系统正在处理例行保险所,该公司可能允许它自动支付这些索赔,只要它至少有95%的信心,决定是正确的,波利德书面表示。如果它的信心低于该阈值,那么索赔将被路由到人类声称处理程序。

彭博新闻
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